La solution de DHL comprend une équipe dédiée d’experts, des outils informatiques et un réseau de fournisseurs de services clés pour assurer un déploiement et une exécution rapides des rappels de véhicules. "Le développement de l’achat de pièces et des processus de fabrication dans l’industrie automobile, ainsi que le renforcement des règlementations, ont augmenté les probabilités de rappels de produits", constate Fathi Tlatli, président du secteur automobile.
La solution de DHL est disponible dans le monde entier avec une équipe dédiée d’experts. Des plateformes d’information personnalisées telles qu’un site web d’enregistrement totalement intégré au site web du constructeur ou la mise à disposition d’un centre d’appels peuvent être déployés dans des délais courts. Un échange de données automatisé avec le système d’information permet à DHL de s’intégrer à une chaîne logistique existante. Et avec un réseau mondial, le prestataire de services gère l’échange des pièces, leur transport et leur entreposage. Il peut également superviser des fournisseurs tiers. La solution comprend enfin un logiciel capable de simuler les scénarios de rappel.