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Enquête de maturité 2019 : Votre service client et ADV est-il optimisé ? Derniers jours pour participer !

Stratégies Logistique Business propose des articles rédigés par nos partenaires commerciaux.

Où se situe votre Service Client par rapport à votre secteur ? Quels sont vos points forts et vos axes d’amélioration sur la maturité de votre Service Client ?

Le cabinet de conseil Citwell, en partenariat avec le spécialiste de l’automatisation des processus documentaires Esker et l’institut Praxis (études BtoB), lance une enquête de maturité en France des services clients et administration des ventes (ADV).

Participez à cette enquête de maturité 2019, avant le vendredi 7 juin, pour vous comparer aux meilleures pratiques du marché mais aussi à celles de votre secteur ! Testez la maturité de votre service ADV sur des critères précis comme le support avant-vente, la saisie et le suivi de commande, la gestion des expéditions, la facturation, le support après-vente, les outils métiers…

Nous vous invitons à prendre part à cette étude en cliquant sur ce lien : Je participe à l’enquête

Cette contribution ne vous demandera pas plus de 15 minutes. À l’issue :

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : maria.fiette citwell.com.


Voir en ligne : Participer à l’enquête

Le magazine et les hors-séries

Stratégies Logistique 178 - septembre 2019

Stratégies Logistique n°178 est paru.

Hors-série n° 18 - Retail Chain

Téléchargez ce hors-série consacré à l’événement Retail Chain, qui s’est tenu à Paris le 10 avril 2019.

Cliquez ici pour télécharger ce hors-série.

Hors-série n°17 - World Class Logistics

Téléchargez ce hors-série consacré à l’événement World Class Logistics, qui s’est tenu à Paris-La Défense le 5 décembre 2018.

Cliquez ici pour télécharger ce hors-série.