- Wendy Doucet, responsable expédition de L’Oréal
Décidée en 2006, la solution vocale de Zetes est désormais opérationnelle sur plusieurs sites de L’Oréal.
La solution déployée par Zetes est une application multimodale où la voix est combinée avec du code à barres et un contrôle pondéral pour la vérification des commandes. Le tout a été intégré à SAP qui assure la gestion de l’entrepôt de L’Oréal. Avec cette solution 3iV Crystal, 20 préparateurs de la division grand public France à Marly et 17 préparateurs de Gemey Maybeline Garnier à Ormes opèrent désormais yeux et mains libres pour la préparation de commandes. Et au Portugal, 12 préparateurs du centre de distribution de Alverca utilisent déjà cette même solution. « Nous avons enregistré une forte réduction du nombre d’erreurs dans la préparation de commandes et de ce fait amélioré la satisfaction de nos clients », constate Wendy Doucet, responsable préparation/Expédition de L’Oréal.
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