Logiciel pivot entre l’e-commerce et la logistique, l’OMS est désormais incontournable dans une suite logicielle de supply chain, face à d’autres solutions de spécialistes. L’IA et ses agents ne sont pas encore intégrés chez tous les éditeurs.
Passée la crise inflationniste de 2023, l’appétit des Français pour l’e-commerce est revenu depuis deux ans, selon la Fevad. En 2025, les ventes de produits en ligne ont progressé de 4 % par rapport à 2024, soit un chiffre d’affaires de 76,1 milliards d’euros, BtoB et BtoC confondus. Si les e-commerçants ont de quoi se réjouir, ils doivent satisfaire des clients omnicanaux toujours plus exigeants. Depuis leurs ordinateurs, mobiles et tablettes comme en magasin, les e-consommateurs s’attendent à une expérience sans faille, de la commande jusqu’à la livraison. Pour tenir leur promesse de disponibilité du produit, de délais, de modes de livraison ou de retour, les enseignes en réseau peuvent compter sur un logiciel pivot entre e-commerce et logistique : l’OMS (order management system) ou système de gestion des commandes.
