Dans Stratégies Logistique n° 220
Les OMS aux avant-postes de l’omnicanal
15 OMS à la loupe
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Logiciel pivot entre l’e-commerce et la logistique, l’OMS est désormais incontournable dans une suite logicielle de supply chain, face à d’autres solutions de spécialistes. L’IA et ses agents ne sont pas encore intégrés chez tous les éditeurs.
Passée la crise inflationniste de 2023, l’appétit des Français pour l’e-commerce est revenu depuis deux ans, selon la Fevad. En 2025, les ventes de produits en ligne ont progressé de 4 % par rapport à 2024, soit un chiffre d’affaires de 76,1 milliards d’euros, BtoB et BtoC confondus. Si les e-commerçants ont de quoi se réjouir, ils doivent satisfaire des clients omnicanaux toujours plus exigeants. Depuis leurs ordinateurs, mobiles et tablettes comme en magasin, les e-consommateurs s’attendent à une expérience sans faille, de la commande jusqu’à la livraison. Pour tenir leur promesse de (…)
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