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Livraison du dernier kilomètre : les enseignements de la crise

Pour certaines enseignes, le confinement a été l’occasion de nombreuses initiatives, tant sur le plan des outils de travail que des processus métier. En particulier, un pan d’activité des supply-chains du Retail a émergé avec force : la livraison B to C à domicile, couplée aux solutions de vente en ligne.
Que nous apprennent les semaines écoulées pour les mois et années à venir ? Peut-on s’attendre à ce que le Covid-19 rebatte les cartes sur ce marché ?
Christophe Leroy, consultant de Suppleo Conseil, spécialiste du retail et de la supply-chain, fait le point.

Le 17 mars dernier, les deux principales enseignes de points relais, Relais Colis et Mondial Relay, décidaient de suspendre leurs activités relais. Une décision inévitable, compte tenu du confinement qui démarrait en France, provoquant ainsi la fermeture de la plupart des commerces qui constituent ces réseaux de point relais. Dans le même temps, les activités click-and-collect des marques et enseignes ont cessé – avec la fermeture physique des points de vente – alors qu’ils représentent près des deux tiers des flux e-commerce, notamment ceux des distributeurs du textile et de la cosmétique. Ainsi, pour (...)

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Stratégies Logistique 184 - septembre 2020

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