Stratégies Logistique n° 128
Des KPIs dépassés ?
Le cabinet de conseil en stratégie Kurt Salmon et l’éditeur Generix ont réalisé une enquête auprès de 190 professionnels de la supply chain à propos des fameux « key performance indicators » (KPI), autrement dit les indicateurs clés de performance. Le résultat est loin d’être imprévisible : ce sont tous des adeptes de ces indicateurs. Le suivi des KPIs opérationnels est quotidien (44% des réponses) ou hebdomadaire (40%) tandis que le suivi stratégique de ces KPIs est mensuel.
Mais les indicateurs qui sont suivis sont de nature strictement économique. On mesure de la rentabilité, de la productivité, du service rendu ou la gestion des effectifs. Au delà, c’est un peu le désert. 80% des répondants jugent leurs indicateurs inexistants ou incomplets sur un sujet comme l’environnement. Ils ne sont que 22% à mesurer l’empreinte carbone de leur chaine logistique alors qu’ils la moitié à calculer le coût des emballages et 70% à évaluer la valeur d’un encours.
80% des répondants jugent leurs indicateurs inexistants ou incomplets sur un sujet comme l’environnement.
Or l’évolution de la logistique et le passage de la logistique à la supply chain appellent en réalité de nouveaux besoins de mesure. Les prestataires logistiques notamment, devenus un maillon clé dans la chaine, sont moins de 10% à juger leurs indicateurs opérationnels en place comme optimaux. Par ailleurs, les objectifs stratégiques des entreprises amènent à mesurer de la capacité d’anticipation des flux, du degré de rationalisation d’un réseau ou de la rentabilité de moyens mutualisés.
Facile lorsque la logistique se métrait d’un point A à un point B, la mesure devient complexe lorsqu’elle devient multi-points et multi-modale. « Un nouveau type d’indicateurs est en train de naître qui n’existait pas », analyse Jean-Charles Deconninck, pdg de Generix. Un beau chantier de travail en perspective.
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Feuilletez un extrait de ce numéro :
Sommaire
DECOUVRIR
– 3 Edito
– 6 Tableau de bord
– 8 Alerte juridique
– 9 Environnement
– 10 En mouvement
– 12 Entreprise
Samovie et Alvey sont de retour
DHL teste un véhicule électrique
Gefco veut atteindre les 9%
– 16 Immobilier
Goldman acquiert IIG
Stef-TFE, 1ère certification HQE
– 18 Entrepôt du mois
K+N, pilote d’Airbus France Ouest
PARTAGER-COMPRENDRE
– 22 En couverture
Un drapeau vert sur le fleuve
– 20 Interview
Franck Grimonprez, pdg de Logistique Grimonprez
– 24 Normes GS1
La parfumerie sélective se prend en main
– 26 Développement durable
Transport et Logistique passent au vert
APPROFONDIR
– 30 Dossier Textile : Des services sur mesure
Les habitudes d’achat, de vente et de consommation ont été bouleversées dans le petit monde du textile. Les contraintes amont et aval ont poussé la logistique à se réinventer.
ACHETER
– 44 Préparation de commandes
– 50 Index des sociétés
