Premium Contact a réalisé une enquête sur les priorités et les organisations logistiques des entreprises pour la gestion de leurs retours.
A la question "Quels sont les facteurs les plus importants pour décider d’une externalisation des prestations retour ?", 30% des entreprises intérrogées répondent qu’une logistique non adpatée serait un facteur, et 30%, par une non maîtrise des coûts internes de la gestion des retours. Les articles retour reviennent au stock tels quels dans 34% des cas mais il sont réparés dans 25% des cas et dans 18% des cas, ils font l’objet d’un reconditionnement complet.
L’étude fait également ressortir que 100% des entreprises ont l’intention de se lancer dans le e.commerce. 100% d’entre elles envisagent de réaliser de la gestion prévisionnelle de la demande. 100% examinent des solutions de gestion partagée des approvisionnements. Enfin 100% des entreprisent étudient des solutions informatiques pour réaliser de la reverse Logistics !
