Dans Stratégies Logistique n° 218
Bergerat Monnoyeur : SAV Premium pour Caterpillar
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- Céline Ammari, directrice supply chain de Bergerat Monnoyeur et de son centre de distribution à Amblainville.
- Bergerat Monnoyeur
Le temps entre la réception de la commande et l’expédition de la pièce détachée est passé de 2 heures à 10 minutes ! Distributeur exclusif des matériels Caterpillar en France, Bergerat Monnoyeur a investi 36 M€ dans un nouveau centre de distribution automatisé, à Amblainville dans l’Oise, qui a transformé son service après-vente.
La gestion des temps machine est essentielle à la rentabilité d’un chantier TP car tout retard se paie très cher. À la perte d’exploitation s’ajoutent des pénalités et un nouvel ordonnancement des opérations impliquant divers acteurs. Si la maintenance prévient les pannes des engins utilisés, elle ne les empêche pas ! « Dans ce contexte, garantir la disponibilité rapide et fiable des pièces de rechange est une condition indispensable à la continuité des opérations des clients », pointe Céline Ammari, directrice du site d’Amblainville et directrice supply chain de Bergerat Monnoyeur, (…)
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