Fnac Darty : « la maîtrise logistique permet une seconde vie vertueuse et rentable »

Stratégies Logistique : Au sein du groupe Fnac Darty vous êtes en charge de la division seconde vie. Pouvez-vous en expliquer l’origine et la stratégie ?
Martin Aunos  : Il y a 3 ans, le groupe a souhaité accélérer la mise en place d’un modèle d’économie circulaire et a lancé un plan stratégique dédié à la durabilité qui se décline en 3 axes : vendre des produits neufs plus durables, proposer des services de réparation sur tous les produits aux clients qui souscrivent à l’abonnement Darty Max et lancer une offre de seconde vie des produits non réparables.
Fnac Darty a structuré une business unit seconde vie, a lancé le service Fnac Occasion en 2023 et les marques Fnac 2nde Vie et Darty 2nde Vie. Nous travaillons sur un assortiment de produits que l’on rachète ou récupère auprès des clients, que l’on remet en état pour les recommercialiser sur le Web ou dans les magasins qui disposent d’espaces dédiés aux produits de seconde vie. Cela répond à un fort enjeu sociétal de durabilité, c’est aussi une nécessité commerciale car les clients sont demandeurs. Les chiffres le montrent, puisqu’on observe une croissance de 30 % chaque année depuis le lancement de l’activité seconde vie.