LivingPackets exploite l’IA pour réduire les pertes de colis

LivingPackets intègre dans ses colis The Box et The Box pro des capteurs permettant l’authentification et l’enregistrement des événements dans le but de sécuriser les envois. S’appuyant sur une étude interne, LivingPackets estime que le coût caché d’un seul incident sur un article de 5 000 € peut engendrer entre 20 000 et 35 000 € de coûts cachés pour une entreprise. Autrement dit, l’étude rapport intitulé “Le coût caché de la livraison de colis de haute valeur”, qui s’appuie sur les recherches du Logistics Bureau, indique que chaque euro de perte directe entraîne entre 4€ et 7€ de coûts cachés. À plus grande échelle, avec un taux d’incident de 0,1 %, pour 10 000 expéditions de marchandises d’une valeur de 5 000 € chacune les coûts s’envolent : 50 000 € de marchandises perdues, auxquels s’ajoutent jusqu’à 350 000 € de coûts indirects liés au traitement des litiges, aux remplacements et à l’insatisfaction des clients.

Selon LivingPackets, le suivi classique n’y change rien, car il permet simplement d’indiquer où un colis a été scanné, et non ce qui s’est produit entre deux scans, qu’il ait été ouvert, jeté ou manipulé en dehors de la chaîne de traçabilité. D’après les estimations de McKinsey, ces « transferts aveugles », où les marchandises changent de mains et où l’information se perd, représentent 13 à 19 % des coûts logistiques, soit jusqu’à 95 milliards de dollars par an rien qu’aux États-Unis.

En intégrant l’intelligence artificielle physique à ses emballages, l’entreprise affirme que la surveillance continue des conditions et les ouvertures authentifiées sont ainsi transformées en un registre objectif qui règle les litiges une bonne fois pour toutes en arbitrant leur responsabilité. « Pendant des décennies, la logistique a reconstitué les incidents à partir de données de suivi et de documents, pour les régler à coup d’estimations et de bonne volonté. Si le colis lui-même est capable de nous raconter ce qui s’est passé, les marques, les transporteurs et les assureurs partent des mêmes faits », déclare Alexander Cotte, président exécutif et fondateur de LivingPackets.

LivingPackets appuie son discours en citant le cas de SFR, qui a étendu sa flotte à 1 300 boîtes connectées depuis 2024, où les réclamations pour pertes et dommages sur les flux concernés ont chuté de 100%. Egalement un grand nom de la joaillerie de luxe qui a enregistré zéro perte sur les flux gérés par LivingPackets, contre trois à quatre par semaine sur l’ensemble de ses flux habituels. Ou encore Cotrolia, qui transporte des pièces automobiles fragiles telles que des boîtes de vitesses, a quant à lui réduit son taux de casse de 30 % à 1 %, avec un retour sur investissement affiché de 11 pour 1.