L’Oréal s’appuie sur Dimolog pour doubler ses flux e-commerce

Tapis rouge et barrière à cordon dorée guident les visiteurs vers l’accueil du bâtiment. Dimolog a voulu instaurer une ambiance luxueuse lors de l’inauguration de sa plateforme logistique de 19 000 m² à Bain-de-Bretagne, en Ille-et-Vilaine, dont il exploite 9 000 m² pour son grand client L’Oréal. Ce « nouvel écrin », comme le décrit Fabio Sensidoni, directeur supply chain Europe de L’Oréal, doit permettre au prestataire logistique d’absorber le doublement attendu des commandes e-commerce BtoC de la marque en 2026.
Client depuis 14 ans de Dimolog, L’Oréal compte 24 marques dites « de luxe » (sur 50 marques au total lui appartenant) de plus en plus tournées vers l’e-commerce. « L’e-commerce direct aux consommateurs est au cœur de notre plan stratégique de croissance », affirme Fabio Sensidoni. « Par rapport aux canaux de distribution classiques, nous estimons que l’e-commerce permet de multiplier par quatre les ventes. En outre, en adéquation avec l’image que L’Oréal souhaite donner à ses marques de produits de luxe, l’e-commerce permet d’offrir aux clients un ’effet waouh’ grâce à une expérience personnalisée, de l’achat à la livraison. Nous avons donc besoin d’un réseau de partenaires tels que Dimolog, capables d’apporter de la capacité logistique, de la performance et de l’agilité », ajoute-t-il.

Doubler les ventes en ligne

La centaine de sites de vente en ligne commercialisant les produits de beauté de L’Oréal Luxe s’appuyaient jusqu’ici sur un entrepôt de 6 000 m2 situé à Bruz, à une trentaine de kilomètres du nouveau bâtiment de Bain-de-Bretagne dans lequel Dimolog a déménagé. Ce nouvel outil logistique centralise environ 10 000 références de produits (soin, parfum maquillage) provenant de 7 sites de production de L’Oréal en Europe. À date, un million de commandes BtoC par an y sont préparées puis expédiées aux clients en 5 jours en moyenne dans 13 pays européens par l’intermédiaire de transporteurs tels que Colissimo, Mondial Relay, Fedex, DPD ou DHL. Le volume annuel de commandes va s’accélérer rapidement : L’Oréal prévoit en effet une forte croissance de ses ventes en ligne dès l’année prochaine, avec pour objectif d’atteindre 1,7 million à 2 millions de commandes préparées et expédiées d’ici le second semestre 2026.