- Alain Falc, fondateur et président du groupe Bigben
- ED
Le spécialiste nordiste du jeu vidéo et des produits high-tech expédie 20 millions d’articles chaque année vers une centaine de pays. Sur un marché ultra-concurrentiel, l’entreprise s’appuie sur une logistique intégrée pour plus d’agilité et de réactivité. Les solutions logicielles et d’automatisation des opérations de son partenaire Savoye lui procurent un gain de productivité estimé à 40 %.
Quel que soit le canal de vente, les distributeurs imposent aux fournisseurs de porter leur stock selon Alain Falc. Pour le fondateur et président du groupe Bigben, cette tendance « s’accompagne d’exigences en termes de délais de livraison. Ils doivent être courts, voire très courts afin d’éviter les ruptures ». Dans un secteur très concurrentiel, animé par des géants comme Sony, Microsoft ou Samsung, « nous devons nous adapter, nous remettre en question en permanence. Sans logistique intégrée depuis 1981, année de notre création, nous ne pourrions pas réagir rapidement pour satisfaire les attentes de nos clients », assure-t-il.
Parmi eux, Bigben gère par exemple la logistique de ses produits vendus sur les marketplaces telles que celles d’Amazon, Cdiscount, Fnac Darty ou Rue du Commerce, ces dernières agissant alors en drop shipping. « Désormais, les commandes de nos clients BtoB [plus de 90 % de l’activité de Bigben, N.D.L.R.] sont davantage fragmentées et leurs stocks se sont réduits. Du coup, le réassort se doit d’être plus rapide. Nous constatons aussi une augmentation des livraisons directes magasins. Cela évite à nos clients des coûts liés aux ruptures de charge et préparations sur leurs centres de distribution, ainsi que liés à des transports supplémentaires. Tous ces phénomènes se sont amplifiés avec la crise sanitaire », confirme François Penin, directeur général de Bigben Logistics, filiale logistique du groupe Bigben.
