Etude : DP World étudie l’impact des perturbations logistiques pour les chargeurs

Plus de la moitié des chargeurs déclarent que les perturbations logistiques engendrent une perte équivalente à un mois d’activité. Ce constat est issu d’un rapport publié par DP World qui a interrogé plus de 600 chargeurs de 8 secteurs industriels (automobile, technologies, santé, commerce de détail, biens de consommation, produits périssables, biens industriels, produits chimiques) dans 9 pays/régions dont la France. Selon l’étude la congestion des principaux ports mondiaux, des retards aux douanes ou aux frontières, les perturbations liées au changement climatique et les perturbations géopolitiques ont engendré la perte d’au moins un mois d’activité pour 52% des entreprises sondées. 21% d’entre elles indique avoir perdu des contrats en raison de retards logistiques. A l’échelle européenne 30% des chargeurs déclarent que les coûts annuels liés à ces perturbations s’élèvent à plus d’1 million d’euros. Ils proviennent d’une augmentation des réclamations clients pour 78% des sondés, des pertes commerciales ou contractuelles pour 55% et 62% des chargeurs sondés

Des clients mécontents

Les répercussions sur les clients sont généralisées : 78 % des entreprises déclarent que les perturbations logistiques ont entraîné une augmentation des réclamations, 55 % affirment que ces perturbations ont provoqué la perte de contrats ou de revenus et 62 % estiment que leur image de marque a souffert en raisin de la baisse de la performance logistique liée aux perturbations. La confiance envers les partenaires logistiques est globalement solide : 71 % des entreprises se disent confiantes quant à leur capacité à répondre à leurs besoins. Toutefois, ce chiffre masque d’importantes disparités entre le Royaume-Uni (83 %), l’Allemagne (90 %) et la France (41 %).

À l’échelle européenne, près des deux tiers des entreprises prévoient une augmentation de leurs dépenses logistiques totales au cours des 12 prochains mois, et 82 % anticipent une augmentation de leurs investissements dans l’IA, la robotique et l’automatisation logistique au cours des trois prochaines années.

Les chargeurs français en perte de confiance

Selon les données du rapport de DP World, en France, 41% des chargeurs ont subi des pertes supérieures à 1M€, « un chiffre supérieur à celui de la plupart des marchés développés », mentionne l’étude. En matière de confiance dans leurs partenaires logistiques pour répondre à leurs besoins opérationnels, les chargeurs français font figure d’exception, avec un taux d’adhésion bien inférieur (41 %) à celui des autres marchés mondiaux.

Interrogés sur la nature des perturbations logistiques impactantes sur la période 2020-2025, 97% des entreprises françaises ont cité, sans surprise, le Covid, 93% le conflit russo-ukrainien, 48% la congestion des principaux ports mondiaux, 38% la crise en mer rouge. L’augmentation des tarifs douanier a impacté 64% des sondés.