Dans Stratégies Logistique n° 187
Raja déploie une stratégie de guichet unique
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- Danièle Kapel-Marcovici, présidente-directrice générale du groupe Raja.
- ® Raja
En croissance interne et externe rapide, Raja dépassera le milliard d’euros de chiffre d’affaires en 2020. Pour offrir à ses clients une solution one-stop-shop dans 18 pays d’Europe sans compromis sur la qualité de service, le groupe a engagé depuis mi-2020 la refonte de sa logistique autour d’entrepôts interconnectés et d’un réseau de distribution unifié et durable.
Depuis sa création en 1954, Raja connaît une croissance soutenue. « Notre groupe, familial et indépendant, est aujourd’hui leader de la distribution multicanale de fournitures et équipements pour les entreprises en Europe », déclare Danièle Kapel-Marcovici, présidente-directrice générale. Dans un environnement exclusivement B to B, le groupe distribue 200 000 références au moyen de catalogues, forces de vente terrain et conseillers téléphoniques, ainsi qu’à l’aide de sites web marchands lancés dès 2000. « Cette stratégie commerciale privilégie la proximité avec nos clients et constitue un atout (...)
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