2 000 opérateurs du prestataire logistique espagnol utilisent désormais la solution mobile de preuve de livraison ZetesChronos pour améliorer le service à la clientèle.
L’objectif sous-jacent à cette opération était de stimuler la compétitivité et d’améliorer le service. ZetesChronos est une solution de preuve de livraison offrant une visibilité en temps réel sur les mouvements de marchandises et les activités du personnel de terrain. Elle garantit la traçabiité, depuis le chargement des marchandises jusqu’à la livraison et l’enlèvement. Une solution qui fait partie de la suite de solutions collaborative de Zetes.
Avec ce système, le logisticien a supprimé le papier. Résultat : une réduction importante du taux d’erreur, une optimisation des prises de décision et une rationalisation des tâches quotidiennes pour le personnel administratif et celui qui est affecté au transport. ZetesChronos a été complètement intégré au système d’information d’Azkar, qui contrôle désormais son flux d’informations, de la livraison à la collecte, grâce aux terminaux mobiles Motorola MC75.
L’outil de "backoffice" fourni par Zetes permet aussi à Azkar de détecter des incidents pour y remédier dans les 24 h. Il permet également de reprogrammer un service pour un client absent. Après un programe pilote à Porto, la solution a été déployée dans plus de 60 centres de distribution en Espagne et au Portugal. "Tous nos centres bénéficient désormais d’une nouvelle méthode de travail, qui fournit des informations précieuses de gestion des ressources et facilite le travail quotidien des transporteurs", explique le directeur informatique d’Azkar.
