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Face à la multiplication des canaux de vente en ligne, les solutions de fulfillment sont en plein essor. Poussées notamment par des start-up du digital et de la logistique, ces offres d’e-logistique clé en main unifient et automatisent la gestion des commandes e-commerce à moindre coût. Décryptage.
Malgré un léger recul de l’e-commerce depuis 2023, l’achat en ligne reste un mode plébiscité par les consommateurs et incite de plus en plus de commerçants, retailers ou même industriels à franchir le pas du digital. Ils peuvent mettre en ligne leurs produits via un site d’e-commerce en propre, une application mobile ou encore sur différentes marketplaces (places de marché) généralistes ou spécialisées, et même sur les réseaux sociaux tels que YouTube, Meta (ex-Facebook) ou TikTok qui intègrent des liens ou des boutons d’achat direct de produits sur leur plateforme. Multiplier ainsi les canaux de ventes permet aux clients d’acheter n’importe où, n’importe quand et pour les vendeurs de bénéficier d’une visibilité la plus étendue possible de leur offre.
