Le spécialiste de la location entretien d’articles textiles et d’hygiène se dote d’un logiciel d’optimisation de tournées et de PDA modernes.
Depuis 2007, le groupe Rentokil-Initial a doté ses agents de service de PDA (personnal digital assistant). Depuis, les fonctionnalités de ces matériels se sont améliorées chaque année. Cette année, le client peut apposer directement sa signature sur le PDA et l’agent de service peut faire remonter les demandes clients en temps réel. Aujourd’hui, 150 agents sont ainsi équipés d’un système qui sera généralisé aux 700 agents de service du groupe.
Par ailleurs, les centres de services régionaux avaient intégré le logiciel Ortec TRP pour la planification stratégique des livraisons. En 2011, la société a poursuivi cette initiative en installant en phase pilote le logiciel Ortec OTD dans l’un de ses centres pour ajuster au quotidien le planning des tournées, lorsqu’un employé manque ou que des conditions météo difficiles surviennent.
La logistique monte donc en puissance dans l’entreprise depuis 2009, année de la mise en place d’une équipe dédiée. Celle-ci est aujourd’hui de 4 personnes avec pour mission d’améliorer la supply chain de l’entreprise. Un nouveau recrutement est prévu en 2012.
