Underdog s’appuie sur Citwell pour optimiser sa logistique circulaire

En croissance, la start-up nantaise Underdog, créée en 2023 par 3 anciennes employées de Veepee et spécialiste e-commerce de l’électroménager reconditionné, a bénéficié de l’accompagnement de Citwell dans le cadre du déploiement d’une démarche lean associée à une réflexion sur ses flux logistiques. Établie sous la forme d’un mécénat de compétences, la collaboration a permis à la jeune pousse de redéfinir son implantation globale tout en optimisant ses process d’expédition et de production.

Depuis son entrepôt nantais, la jeune entreprise réceptionne, diagnostique, répare, nettoie et livre partout en France des lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs, congélateurs, caves à vin et fours, réparés et reconditionnés. Après deux ans d’existence, 600 machines y sont traitées par mois et Underdog a déjà dû densifier son espace de stockage et l’étendre de 300 m2 à 3000 m2. La start-up, qui ambitionne de multiplier par trois son activité en 2025, a atteint un taux de remplissage de sa zone de stockage de 98% et rencontre des difficultés dans son processus d’expédition avec des gaspillages identifiés entraînant une productivité faible.

3 phases d’optimisation

Afin d’accompagner Underdog dans la mise en place d’une nouvelle stratégie logistique, le cabinet Citwell a proposé 3 axes d’optimisation. Le premier consiste à redéfinir l’implantation globale de la plateforme logistique à travers une cartographie des flux actuels et à venir. « Alors que l’entrepôt mesure 10 mètres de haut, son espace n’était pas optimisé, avec un stockage uniquement réalisé au sol. Nous avons proposé plusieurs pistes de densification et Underdog a retenu la solution du stockage en hauteur avec des racks », commente Xavier Gabard, senior manager en supply chain chez Citwell. Le deuxième volet concerne l’optimisation du process d’expédition d’Underdog en s’appuyant sur la réalisation de vidéos du processus d’emballage et du temps dépensé par produit, suivie d’une analyse avec les équipes. S’ensuit la mise en place de plusieurs ateliers afin d’identifier les gaspillages et étudier les pistes d’optimisation pour améliorer la productivité. Le troisième est dédié à l’optimisation du process de production de la start-up, là encore, à travers la réalisation de vidéos du processus de nettoyage afin d’identifier les raisons du goulot d’étranglement durant cette étape.

+130% de capacité de stockage et -60% de temps de préparation

« Le travail accompli avec Citwell sur les fondamentaux du Lean nous a permis de comprendre où se situait le gaspillage dans nos différents process (moments d’inactivité, gestes inutiles...) à travers des exemples très concrets sur l’emballage et le nettoyage, afin d’augmenter notre production. Nous sommes ainsi passés de 25 à 10 minutes d’emballage et nous avons d’autre part presque doublé notre capacité de nettoyage avec le même nombre d’équipes. Nous avons également travaillé sur la rotation des stocks pour parvenir à une entrée et un traitement plus rapide des produits  », explique Léa de Fierkowski, co-fondatrice et COO d’Underdog. Suite aux actions mises en place, Underdog enregistre notamment une augmentation de plus de 130 % de ses capacités de stockage, une réduction de 60 % du temps de préparation dans sa zone d’expédition ainsi qu’une amélioration du lead time dans la zone de production. D’ici l’été prochain, la start-up estime ainsi pouvoir stocker deux fois plus de produits et multiplier par six le nombre de machines sorties par mois.